DATA PREMIUM de VENEZUELA 11

bergsans
Más integrado que la RDSI
DATA PREMIUM de VENEZUELA 11

En esta factura (AA65O0264097) hay un cobro de 13,7394€ de Data Premium de Venezuela 11???? Según la factura el 14 de julio hicimos una llamada de 5mins a las 5 de la mañana (imposible). No solo estábamos dormidos, sino que en el registro de llamadas del iphone no aparece ninguna llamada. Investigando un poco sobre este número (11834), en la comunidad movistar, se puede ver perfectamente que varios clientes de movistar han padecido este lamentable cobro. No puede ser que todos estemos mintiendo cuando decimos que NO hemos hecho esta llamada. Por favor devuelvan este importe, denuncien a esa empresa y hagan lo que haya que hacer para evitar estas estafas. gracias

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3 RESPUESTAS 3
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @bergsans

 

Bienvenid@ a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @bergsans

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia
 




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @bergsans

 

 

Vemos que ya consta tramitada la reclamación, te ampliamos mas detalle por mensaje privado.

 

Gracias por tu participación en la Comunidad. 

 

Un saludo.

Mónica 




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