Hola BeaFestaSecanel
el servicio "Mas Megas" lo puedes activar/desactivar cuando quieras (Solo un cambio gratuito al mes) y su duracion es indefinida (en cada periodo de facturacion se dispondra de hasta 500 MB adicionales extra pudiendo disfrutar de los mismos sin aplicar reduccion de velocidad).
Intenta desactivarlo a traves de la App Mi Movistar entrando en Mi Tarifa >> Servicio Mas Megas >> desactivar; en caso de no conseguirlo, indicalo nuevamente en este hilo para que puedan ayudarte.
Gracias por entrar en la Comunidad y un Salud
cordial.
P.D. Una vez desactivado el servicio "Mas Megas", no se volvera a activar, excepto si cambias de tarifa o tramitas nuevamente su activacion.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @BeaFestaSecanella
Bienvenida a la Comunidad!
Comprobamos que con las indicaciones de @thonio (muchas gracias por tu ayuda) no has podido tramitar la baja del servicio.
Nos puedes enviar por privado el número de la línea y el NIF del titular y lo miramos desde aquí
Un saludo
Mercedes
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Hola @BeaFestaSecanella
Confirmarte que desde esta tarde ya tienes gestionada la baja del servicio Más Megas en tu línea móvil
Un saludo!
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