Factura

[Rafael Cortina]

• Me están cargando en factura tres cargos de 1,91€ cada uno que figura como emoción. un servicio que nunca contrate. Ruego la devolución del importe total de 5,73€. Así como la baja de dicho servicio.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rafael Cortina

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

En este post de la Comunidad te explicamos todo lo relativo a Emoción:

¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?

Los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tú mism@, de forma rápida y sencilla, siguiendo los siguientes pasos:

1º -Entra desde el navegador de tu móvil, a este enlace 

2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripción">> (verás a su lado un aspa blanca, situada dentro de un círculo azul).

3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo "Juegos Gameloft").

4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poco mas abajo).

Si deseas que solicitemos el bloqueo de acceso a Emoción y que podamos abrir una reclamación para que sea estudiada por el área responsable, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rafael Cortina

Como te indicamos, si deseas que solicitemos el bloqueo del servicio Emoción y abrir una reclamación, necesitamos que nos envíes por privado los datos solicitados.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rafael Cortina

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte en caso que sigas interad@.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rafael Cortina

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles