No puedo enviar mensajes privados

[isa casalins]

Hola, buenas tardes. He visto que para que enviéis un correo conforme se ha dado de baja el imei tenemos que enviar un mensaje privado con  número de la línea con la que has adquirido el terminal, NIF del titular, marca y modelo e IMEI del terminal así como una dirección de correo electrónico.

El problema es que no puedo enviar mensajes privados, lo he probado de varias formas buscando por aquí y no hay manera. 

gracias 

[pacofreire]

Buenas tardes, @isa casalins

Ya tienes posicionado tu mensaje en el Foro que le corresponde (Atención Comercial / Móvil) . A partir de ahí debes aguardar la respuesta de los Moderadores

En su primer mensaje te solicitarán, por mensaje privado, tus datos como Cliente Movistar. En esa respuesta de los Moderadores ya estará incluido el enlace para que tú les remitas de forma segura la información solicitada por ellos y así gestionar tu petición.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @isa casalins

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono móvil , NIF del titular , IMEI del terminal , Fotocopia de la denuncia de Perdida/Robo y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @isa casalins



Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[isa casalins]

GRACIAS!

[Comercial-movistar]

Hola @isa casalins,

Tienes un mensaje privado con los datos del bloqueo de IMEI.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.