No puedo mandar SMS a numeros especiales

immaic · ‎31-12-2012

Hola, mi problema es que no puedo mandar SMS a números especiales tipo 797343 o mas corto. Son esos mensajes que te piden en la TV o para bajar-te alguna cosa des de Softonic.

Mi móvil es un SAMSUNG ACE GT-s5830i con versión de Android: 2.3.6, banda base: S5830iXXLB1 i versión Kerne: 2.6.35.7.

Evidentemente tengo contrato con Vds, estoy adherida , en el mismo , con mi marido quien no tiene este problema teniendo un Samsung Galaxy.

Intento mirar las diferencias entre ambos y no consigo encontrar nada que justifique el problema que tengo.

Si a alguien le ha pasado lo mismo os agradecería mucho si me dijerais como lo solucionasteis o al propio Movistar si conoce el problema y su solución.

Agradecida y quedando a la espera;

Imma

jorgebcn · ‎31-12-2012

Posiblemente tengas restringido el envio de sms a numeros especiales, llama al 1004 y pide que te quiten esta restriccion.

Aunque yo de ti los dejaria restringidos, te ahorraras muchos disgustos.

saludos

RaquelC-movistar · ‎31-12-2012

Buenos días immaic:

Como bien comenta jorgebcn es muy posible q tengas desactivado el envío de SMS a estes tipo de numeraciones.

Facilítame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y DNI) y lo compruebo

Salu2

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

RaquelC-movistar · ‎09-01-2013

Buenos días immaic:

He recibido tu mensaje y he comprobado la línea.

Efectivamente no tienes activado el permiso necesario para enviar SMS a numeraciones especiales.

Muevo el hilo al foro de Contratación, precios y promociones para que los compañeros del área comercial puedan ayudarte.

Saludos

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

Gladiss-movistar · ‎10-01-2013

Hola, @immaic!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+

immaic · ‎10-01-2013

Muchas gracias Jorge, he mandado los datos a Raquel de Movistar y espero que me pueda decir algo. Si no, haré lo que tu dices, llamaré a Movistar y preguntaré si tengo estos números restringidos. Me pensaré lo que dices pero es que hay algún numero ( bancos, ayuda a Unicef , etc ) que me interesa tener.

immaic · ‎15-01-2013

Hola Raquel, no es por nada pero ya estoy en el hilo de CONTRATACIÓN.

¿ Donde lo has desplazado? pues yo solo veo dos hilos que se autodirigen pero al final no hay solución.

De todos modos volveré a entrar un nuevo hilo, a ver si así algún comercial me da de alta el SMS.

De todas formas gracias

Gladiss-movistar · ‎16-01-2013

Hola, @immaic!

Recibido mp!!

He comprobado los datos que me ha pasado mi compañera Raquel, y tenias una restricción de mensajería premium, que he procedido a desactivar. A partir de ahora, ya puedes envías sms a números especiales.

Espero haberte sido de ayuda!!