Pérdida de numero al portar de Vodafone

[FernandoGrandaPardodeSantayana]

Buenas noches,

Tengo una reclamación que hacerles

Esta misma mañana mis padres ha portado todos los servicios de Vodafone a Movistar+, hablo de fijo, móviles, fibra, televisión  etc.

Sin embargo, han perdido su número de toda la vida. El que todos hemos usado durante más de 40 años!

Es simplemente intolerable. No sé cómo pueden cambiarlo sin más, sin advertir de que se perderá el número.  Mis padres son mayores, y no quieren cambiar su número de toda la vida, el qué todos sus amigos, familiares, compañeros llevan usando décadas.

Si no entiendo mal, portabilidad implica cambiar de compañía sin perder el número.

¿Podéis ayudarnos por favor?

¿Cómo podemos recuperar nuestro número?

El disgusto es tan grande que amenazan con volverse a cambiar. No entienden como Telefónica les ha podido hacer eso sin informarles. Se sienten engañados y maltratados.

Muchas gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FernandoGrandaPardodeSantayana,

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FernandoGrandaPardodeSantayana,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas....

Salu2

Maribel