Pelismark

[fidelmateos]

Saludos,

la pantalla del móvil me empezó a fallar el viernes y se puso como loca entrando en aplicaciones. Al rato me llegó un mensaje de un alta en una suscripción de algo llamado pelismark. Hoy entro a comprobar si se me había cargado algo y efectivamente está cargado 6 euros más IVA. He conseguido darme de baja pero no sé qué es ese servicio. La pantalla del iphone voy a llevarla a cambiar porque me sigue dando bastantes fallos y no quiero que me pase más. La petición es por si podéis anular ese cargo de mi factura. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola fidelmateos,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Si el servicio ha sido contratado desde el móvil y el cargo es correcto, no tenemos forma de solicitar su devolución 😞

En cualquier caso, puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono y NIF por si quieres que te ampliemos más información sobre esa suscripción wap que nos comentas.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola fidelmateos

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola fidelmateos

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania