Robo de móvil seguro Asalvo

[BDRG]

Ayer me robaron el movil, un Iphone 3gs.

Tengo contratado desde el 2010 un seguro, con seguros asalvo.

He leido que movistar no se hace responsable de estos seguros, pero esto es bastante raro ya que estos seguros se contratan en tiendas movistar, x lo que, creo que lo más lógico sería que la compañía se hicera cargo de todo.

Aun no se muy bien que tengo que hacer, pero me han comentado en una tienda movistar, que es dificil que me respondan al teléfono, 

tengo la denuncia, factura, imei y copia de la póliza

Alguien me puede decir si sabe si esta compañía de seguros responde, te dan el dinero? alguien con el mismo problema?

Gracias!!

[Andres]

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/cancelaci%C3%B3n-de-seguro-a-salvo/td-p/...

Pero por otra parte aquí si que es del Grupo Telefonica: http://www.telefonicainsurance.es/index.php/siniestros.html

Prueba con ese numero de telefono.

[Gladiss-movistar]

       Hola, @BDRG! y Bienvenid@ a la comunidad!!

Para contactar con Seguro A Salvo debes llamar al tfno 902546080 o a través de la dirección de correo electrónica asalvo@marsh.com

       Saludos

[BDRG]

He contactado con ellos.

Les he mandado todo lo que me han pedido

Formulario del siniestro

Fotocopia Denuncia por sustracción con el IMEI

Fotocopia DNI

Factura de móvil robado

Factura de móvil nuevo

Factura de SIM

Solicitud de inclusión

Ahora me han dicho que tengo que esperar

Me he tenido que comprar un movil y mandarles la factura, cosa que no entiendo muy bien, pero me dijeron que si no lo hacía no te indemnizan con nada.

Mi seguro es diamante, pago mas de 80 euros al año, por lo que me deberian indemnizar con 500 euros.

Alguien sabe si estos seguros responden y pagan?? 

Un saludo!

[Angel 1]

pues no lo se, pero te rogaría que comunicaras la contestación, ya que yo lo tengo tambien, y me gustaría saber en queda todo, por si lo tengo que utilizar...