SIM Bloqueada a pesar de PIN OK!

hpdesk724c · ‎20-08-2018

Buenas tardes.

Tras introducir correctamente el PIN sale un mensaje de "SIM bloqueada, sólo llamada SOS" no habiéndose agotado los tres intentos consecutivos de introducir PIN incorrecto. La línea es PREPAGO y, quizás, pueda deberse a que haya expirado el plazo de 6-7 meses en hacer una recarga para evitar perder el número.

Gracias.

Comercial.Global-movistar · ‎22-08-2018

Hola @hpdesk724c :

Para poder revisar e intentar ayudarte, si quieres envíanos tus datos en un mensaje privado (nombre, dni y número de la línea afectada ) debes de indicarnos la fecha de la última recarga y el importe de la misma .

Quedamos a la espera de recibirlos , dándote las gracias por participar en la Comunidad

Un saludo cordial.
Llani

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hpdesk724c · ‎23-08-2018

El cliente finalmente optó por personarse en un punto de venta donde le cambiaron la tarjeta SIM y le proveyeron un nuevo terminal móvil.

Por tanto pueden proceder a cerrar el hilo.

Buenas Noches.

Comercial.Global-movistar · ‎24-08-2018

Hola @hpdesk724c

Nos alegra saber que ya has podido solucionarlo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

Un saludo. Leo

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