Hola gil.fierro, es un placer,
siguiendo estos pasos, podras desactivar de forma sencilla e inmediata tus suscripciones a Emocion:
-Si estas navegando en tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar diractamente en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);
-Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y selecciona el servicio al cual estas suscrito (P. ej."Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca en el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Mas informacion pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud
.
P.D. -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a la solicitud de datos por parte de un moderador.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola, @gil.fierro:
Bienvenid@ a la comunidad!!
Thonio (gracias por tu aportación), ya te ha facilitado varias opciones. De todas formas si quiere revisamos tu caso, envíanos un privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno móvil ) y lo miramos.
Saludos. Gladis
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Hola, @gil.fierro:
Hemos recibido tus datos, lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.
Saludos. Gladis
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Hola gil.fierro
Confirmarte que ya tienes activada en tu línea una restricción gratuita de sms premium 
En cuanto a la baja de las dos suscripciones, lo hemos solicitado de forma interna. Tan pronto como nos den respuesta, te lo confirmo en este mismo hilo.
Un saludo!
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Hola gil.fierro
Nos confirman que ya tienes gestionada la baja de las dos suscripciones
Un saludo!
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Hola gil.fierro
Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
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