Hola @xeskalibur
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tú mism@, de forma rápida y sencilla, siguiendo los siguientes pasos:
1º -Entra desde el navegador de tu móvil, a este enlace.
2º -Una vez dentro, pulsa sobre "Baja de suscripción"
3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo "Juegos Gameloft").
4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poco mas abajo).
Si este proceso ya lo has realizado como comentas en tu mensaje y deseas que generemos una reclamación de importes para que sea estudiada por el área responsable, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @xeskalibur
Hemos recibido tu mensaje privado pero en el mismo no incluyes los datos que necesitamos para tramitar la reclamación. Necesitamos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s afectadas.
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @xeskalibur
Muchas gracias por enviarnos los datos 😉
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Eugenia
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Hola @xeskalibur
Hemos realizado la solicitud para el bloqueo de contenidos de Emoción y Pagos Online. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
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Hola @xeskalibur
Te confirmamos que se ha realizado correctamente el bloqueo de acceso a los portales de Emoción y Pagos Online en tus tres líneas móviles.
Como dicha gestión se tramitó con fecha anterior a la emisión de las últimas facturas, hemos procedido a reclamar el importe facturado con fecha 4 de julio en una de las líneas móviles (te facilitamos por privado más información).
Mantenemos las gestiones en seguimiento y te informaremos en cuanto tengamos noticias.
Un saludo
Raquel
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Hola @xeskalibur
Te hemos informado por mensaje privado.
Un saludo
Ángeles
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