acredttación titular linea móvil

[doriaguilar]

Buenos días, necesito acreditar ante la Administración que soy titular de mi línea móvil. No encuentro el documento de alta en mi domicilio y me he dirigido al 1004 en reiteradas ocasiones solicitando que Movistar me facilite una copia o cerficación de que realmente soy la titular de la línea. Me han derivado a las Tiendas Movistar y en estas me dicen que sus aplicaciones informáticas no tienen acceso a estos datos porque mi SIM es de prepago.

Necesito urgentemente poder acreditar la titularidad y le ruego que me indiquen de que forma se puede gestionar. Podría ser que Movistar lo envie por fax a un punto de venta cercano a mi domicilio por fax y que previa identificación allí me lo entreguen. O bien como ustedes me digan. He tratado de buscar alguna otra forma de contacto con la empresa y no he encontrado  otras que los servicios de atención al cliente ( no hay fax a los que pueda enviar una petición escrita o al menos yo no los he encontrado), ni oficinas administrativas en Granada.

Espero su respuesta, gracias

[Gladiss-movistar]

Hola @doriaguilar!

Lo lamento, pero no  debéis enviar privados a los moderadores si no se os piden datos previamente, ya que esto provoca retraso en el resto de usuarios del Foro o que varios moderadores puedan estar tratando a la vez el mismo caso de un usuario.Gracias.

Vamos atendiendo a los usuarios por orden de antiguedad, por favor, espera a que algún moderador te pida datos!

Disculpa las molestias!!

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @doriaguilar

Bienvenida a la comunidad

Lo lamento pero no es posible que te facilitemos una acreditación de la titularidad de una línea de tarjeta ya que las líneas de prepago sólo por ley se identifica a la persona que utiliza la línea. La identificación únicamente se realiza en un distribuidor.

Saludos