cambio a contrato sin informacion

[co_chuso]

Buenos dias:

Con fecha 24/12/2012 realizo portabilidad cambio de tarjeta prepago a contrato, me facilitan nº de envio 660533, no recibo ninguna clase de informacion sobre la gestion del asunto. alguien puede alludarme?

gracias

[Veronica-Movistar]

Hola @co_chuso

Primeramente bienvenid@ a la comunidad Movistar.

Si la migración de prepago a contrato la has solicitado vía web, el plazo es de 15 días laborables.

Si aún así, todavía no se ha gestionado, puedes enviarme tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono) y comprobamos que es lo que ha ocurrido.

Saludos 😉

[Helena22]

Hola,

a mi me pasa lo mismo, realicé el cambió el dia 11-01-12 y me dijeron que en 7 dias tendría en mi casa el movil y el contrato y hecha la portabilidad, pero no sé nada desde ese dia. Lo ultimo que sé es que me enviaron un sms confirmando mi portabilidad a contrato y que llamaria a un numero de telefono por si queria saber el estado del tramite, pero llamo y no contestan.

¿¿¿¿¿¿Cuanto tardan normalmente en enviar el numero y el contrato realizando la portabilidad desde tfno????????

Gracias.

[Noelia-Movistar]

Hola @Helena22

Envíame un privado con tus datos(número de teléfono,DNI)para poder comprobar el estado del pedido.

Un saludo

[Veronica-Movistar]

Hola @co_chuso

Tienes un mensaje privado. En cuanto puedas, échale un vistazo.

Saludos 😉

[Noelia-Movistar]

Hola @Helena22,

Oferta gestionada Ya tienes tu línea en contrato con la tarifa Habla que se te había ofertado. Asimismo te he gestionado el envío del terminal. En un plazo máximo de 10 días lo debes recibir en el domicilio. 

Un saludo.