tarifas roaming

[aranjuez2013]

hola. viajo a Italia esta semana y veo algo en la web que no me cuadra.

aqui https://www.movistar.es/empresas/movil/roaming/    pongo  ITALIA  y me sale abajo:

Movistar Viaje Europa

Cuota de alta0 €

Cuota diaria2,5 €/día

Precio por día de uso y por cada 50 MB consumidos desde la UE o por cada 10MB de uso desde Suiza, en ese día

Consumo mensual limitado a 60,50 € con el servicio de control de consumo

pincho en el nombre y me aparece otra tarifa (300 mb x 4€).   Yo quiero la de la portada, 2,50€/50 mb

[Andres]

Buenas tardes @aranjuez2013

A mi me sale 4 directamente:

[Andres]

Vale, lo he encontrado!!

¿Eres Particular, Autonomo o Empresa?.

[aranjuez2013]

soy autónomo, pero en movistar no se si estoy como particular, autónomo o empresa.

[Andres]

Será necesario esperar a que un moderador indique tú segmentación.

Puede que te mande a la otra por tú segmentación si estas en Particular.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @aranjuez2013

Desde el 18/04/16 la tarifa de viaje europa ha cambiado y actualmente por 4€/día (IVA incl.), son 300MB de internet en la Zona 1 o 20MB desde Suiza

Dispones de información en este post de la Comunidad.

Para poder ayudarte, nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono

Un saludo

Yolanda

[aranjuez2013]

hola.  pues entonces CORREGID el error en la web porque induce a error

[aranjuez2013]

Andres, a ver si tu sabes si se paga algo de establecimiento de llamada cuando llamas a España desde EU

Hablar

Llamadas a España
o UE6,05 cts/min.

Facturación mínima3,03 cts

Llamadas recibidas1,38 cts/min

Establecimiento de llamada0€

Llamadas a otros destinos4,83 €/min

Establecimiento de llamada0,79 €

no dice nada ahí.  solo eso de facturación minima que no se que rayos es

[Andres]

Lo que se, es que la información no queda clara.

Fijate en los cuadros rojos:

Si te fijas arriba estan las predeterminadas que ofrece Movistar, que ya aprovecho para recordarte que si no tienes más de 3 meses de antiguedad en Movistar es necesario activar el Roaming.

Luego si te fijas bajo y contratas la Tarifa Diaria Europa, incluye 120 minutos y no habla de establecimiento.

http://www.movistar.es/particulares/movil/viajar-al-extranjero-roaming/viaje-europa?_ga=1.121735947....

http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/movil/servicios/condiciones-particulares-movistar-...

En resumen falta aclaración. Lo reporto a fallos de la Web.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aranjuez2013

Veo que Andrés(gracias por tu ayuda!!)  ha podido aclararte ya tus dudas.

Efectivamente en la tarifa diaria europa, no hay establecimiento, tiene una franquicia de 120 minutos al día para realizar llamadas a España o a la UE. Una vez superados los 120 minutos, se tarificarán según el precio por defecto que tengan las llamadas salientes del momento, y las llamadas recibidas no están incluidas en los 120 min y se tarificarán según las condiciones que haya en ese momento

La tarifa básica de roaming es de  5 cént/min (6,05 IVA incl.). Sin establecimiento de llamada. Tarificación mínima por llamada 2,5cts (3,025cts IVA incluído), que si no llegas al minuto de facturación, aunque sólo se establezca conexión de unos segundos, se va a facturar como mínimo esa cantidad

Un saludo

Yolanda

[aranjuez2013]

hola de nuevo

Ya he vuelto de Italia, y ya me dí cuenta de lo que estaba pasando:  al parecer, MOVISTAR TIENE DIFERENTES TARIFAS DE ROAMING PARA PARTICULARES, PROFESIONALES (AUTÓNOMOS) Y EMPRESAS.

Al llegar a Italia me llegaron sms al movil con las tarifas, y para mi sorpresa no era nada de lo hablado aqui estos días. 

Me llega la siguiente info:  

Roaming info: Precios con IVA (en el extranjero son distintos de los nacionales). Llamadas a España y UE: 23 cts/min; recibidas: 6,1 cts/min.

Roaming info: Precios con IVA. SMS: 7,3 cts. MMS: 24,2 cts, los recibidos gratis. Internet: 24,2 cts/MB facturado en KB (Bonos aparte). +info gratis: 22119.

RESUMO LAS TARIFAS EN Roaming estando en EU 

todo es IVA incluido

PARTICULARES  info en la web

0,06 € / minuto llamadas a España o UE

0,01 € / minuto llamadas recibidas

0,02 € / sms

0,06 € / MB

AUTONOMOS  info en la web

0,29 € / minuto llamadas a España o UE

0,09 € / minuto llamadas recibidas

0,10 € / sms

0,55 € / MB

AUTONOMOS   info recibida por sms al llegar a Italia

0,23 € / minuto llamadas a España o UE

0,06 € / minuto llamadas recibidas

0,07 € / sms

0,24 € / MB

EMPRESAS

0,05 € / minuto llamadas a España o UE

0,01 € / minuto llamadas recibidas

0,02 € / sms

0,55 € / MB

¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿  PORQUÉ A LOS AUTÓNOMOS NOS COBRAIS HASTA 10 VECES MÁS ?????????????????

La Unión Europea os ha OBLIGADO a bajaros del burro con vuestras antiguas tarifas abusivas, aunque ahora se os llene la boca diciendo: ¡¡bajamos las tarifas!!  ¡¡Que buenos somos!!

En este mismo post, YOLANDA me recomendó leer:  http://comunidad.movistar.es/t5/Movisfera/Los-clientes-de-Movistar-pagar%C3%A1n-hasta-un-75-menos-po...   y ahí dice reiteradamente: A TODOS NUESTROS CLIENTES.   No veo por ningún lado que se mencione que a las empresas y autónomos se les va a cobrar HASTA 10 VECES POR ENCIMA DE LO PERMITIDO POR LA UE.

nueva normativa europea  https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/roaming-tariffs

Como me cobreis en factura más de lo que la EU permite, y más de lo que anuncias a bombo y platillo para TODOS NUESTROS CLIENTES, os voy a poner una reclamación en consumo, otra en la CMT y a moverlo por todo internet.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aranjuez2013

Cuando recibas la factura, si tienes alguna duda con lo facturado dínoslo y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[aranjuez2013]

ok, cuando reciba la factura, si me habeis cobrado de más, os lo diré, lo miraréis, y sea como fuere, os denunciaré también, por supuesto.

pero vamos, respondeme a esto, Mercedes, Yolanda o el moderador que sea:  ¿PORQUÉ SI LA NORMATIVA DE LA UE INDICA CLARAMENTE LOS PRECIOS MÁXIMOS QUE PODEIS COBRAR, Y TANTO EN VUESTRA PÁGINA WEB COMO EN LOS SMS QUE RECIBE QUIEN SALGA DE ESPAÑA, ANUNCIAIS UNOS PRECIOS POR ENCIMA DE LO PERMITIDO?

no lo entiendo.  ¿me podeis responder?

[aranjuez2013]

Factura recibida,y si, tengo una queja:

me habéis cobrado el BONO MOVISTAR VIAJE EUROPA de 4€/300 MB (que es para particulares) cuando yo soy autónomo y deberíais de haberme activado y cobrado el UNICO que me corresponde, el MOVISTAR TRAVE EUROPA USA de 1€/100 MB

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @aranjuez2013

Echa un vistazo a este post de la Comunidad. Para poder usar datos en Europa, las líneas de contrato tienen disponible la tarifa   Movistar Viaje Europa

Me consta que ya están tratando tu consulta en este otro hilo, por lo que en breve te informarán  y para evitar duplicar gestiones , cerramos este

Un saludo

Yolanda