Hola MJPiosa,
puedes enviarnos un mensaje privado con los datos de la línea para echarle un vistazo.
Un saludo, 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola MJPiosa,
ya está activado el servicio avanzado de acceso a internet que te faltaba, 
.
Como te he indicado en el mensaje privado, prueba a reinciar la BB.
¿Te ha funcionado?
Un saludo,
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Hola MJPiosa!!
Dado que no hemos recibido contestación por tu parte entendemos que la incidencia está resuelta y procedemos a
cerrar el hilo.
Saludos y ya sabes donde estamos!!!
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