Estoy escandalizada y verdaderamente sorprendida de que con la cantidad de gente afectada por este problema, nadie esté haciendo nada. La solución pasa por desactivarse del servicio emoción y no tener ese "acceso ilimitado" que publicitan.
¿Pero por qué tenemos que dejar nosotros de tener acceso a una serie de servicios que en teoría están incluidos en las tarifas contratadas y no se ponen manos a la obra para buscar una solución?. Creo que el problema debe estar en que seguro que están ganando mucho mucho dinero con esto, porque de todos los afectados, ¿cuántos no reclaman?. Pues eso, que ese importe "a la buchaca de movistar".
Los del 1004 son una panda de incompetentes, no te entienden cuando les expones el problema, te saltan con unas respuestas que no sabes si reir o llorar, sientes impotencia, rabia, sentimiento de estafa, en fin...
Creo que aunque mi problema está solucionado (o eso creo), porque he dado con una técnica que me ha ayudado (después de unas 20 llamadas a atención al cliente) y me ha configurado el móvil para que acceda sin necesidad de estar dada de alta en emoción (cosa que todas las personas que me han atendido antes que ella me decían que era imposible), creo que iré a consumo a poner la pertinente denuncia de lo que está pasando. Me parece una vergüenza y estoy hasta el moño de que estas compañías hagan lo que les da gana con nuestro dinero.
¿Qué solución es que te digan que tú de momento pagues y que ya reclamarás cuando llegue la factura?, nos tratan como imbéciles y lo malo es que no podemos hacer nada. Y lo malo es que veo que este problema viene de mucho tiempo atrás. A mí me ha pasado con un móvil, veo que es general en las bb, en fín, que creo que todo el mundo debería hacer una reclamación ante consumo, la ocu, omic, o ante quien sea, para que esto se haga público.
