Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos

Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos

Llevo desde el pasado mes de Junio intentando dar de baja estos dos servicios. 

Cada vez que llamo me indican que no aparecen pero los siguen facturando. 

Tengo incluso una confirmación por correo electrónico. 

Entiendo que al ser servicios muy antiguos (contratados hace mas de 25 años) por la razón que sea no aparecerán. 

¿Podrían ayudarme a darlos de baja?  Son 3€ al mes, pero dado que no los utilizo no creo que deba pagarlos.   

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Re: Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos

Buenos días @rrosales99,

 

Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y lo miramos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 7
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Re: Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos

Hola @rrosales99,

 

Seguimos a la espera de tus datos para ayudarte

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 7
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Re: Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos

Hola @rrosales99,

 

Tenemos tus datos, consultamos y te comentamos...

 

Saludos Pilar



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Re: Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos

Buenos días @rrosales99,

 

Ya he dado de baja el servicio Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos.

 

También he comprobado que hay una reclamación en análisis por el importe facturado por estos conceptos. La resolución te la enviarán al domicilio por correo postal.

 

Deseas realizar alguna otra consulta?

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 7
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Re: Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos

Efectivamente y tras la reclamación realizada 201802835609, se dió de baja uno de los servicios (datos) y se me devolvieron cuatro meses (oct-18 a ene-19), pero no se dio de baja el otro servicio (Cuota Mensual Recepción de Fax), que continua siendo facturado.

¿Pueden ayudarme a realizar esta baja y recuperar los importes desde octubre 2018 a razón de 3€ mensuales?

Muchas gracias.

Mensaje 6 de 7
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Re: Cuota mensual Recepcion de fax y Cuota Mensual Recepcion de Datos

Hola @rrosales99

 

Para poder revistar tu caso, necesitamos que nos envíes de nuevo tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono fijo) por privado.

 

Quedamos a la espera de recibir esta información.

 

Un saludo

Natalia

 



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