NO PUEDO RECIBIR LLAMADAS DE ORANGE

[evamacastellar]

Buenas tardes,

Llevo más de un mes sin poder recibir llamadas de ORANGE en mi línea, con el perjuicio que ello conlleva. He puesto varias reclamaciones e incidencias y como siempre dando largas. Cuando un teléfono ORANGE intenta llamar el mensaje es que el teléfono marca no existe. He visto que en el foro le ha ocurrido a más personas y al parecer se le ha solucionado el problema.

El problema surgió al cancelar una portabilidad hacia JAZZTEL. Movistar me hizo una contraoferta y me quedé con ellos.

Por favor necesito que me ayudeis lo más urgente posible, porque es una impotencia que no se puede describir. Mi marido es de ORANGE y no me puede llamar.

Pidanme los datos que necesitan y solucionenme el problema lo más rapido posible.

[Marcelo-movistar]

Hola evamacastellar, bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

Vamos de revisar el estado de tu línea y muy posible también que generemos una avería por este problema que te ocurre. Para ello, necesito que por privado me envíes tu Nombre, NIF y Nº.

Saluds

[evamacastellar]

Ya le he envíado por privado los datos que me pide. Espero una rápida solución por su parte.

Gracias, saludos.

[Marcelo-movistar]

Hola evamacastellar,

He recibido tus datos y ya acabo de pasar la avería (tienes un privado con el detalle) al departamento encargado de estos temas. Lo revisarán y es posible que te contacten. Cualquier novedad que tengas nos lo comentas o si la hay por nuestra parte te lo indicamos.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola evamacastellar,

He recibido tu privado preguntandome como va esta avería, te comento que aún sigue tratándose, de tener más novedades te lo comentaré. Gracias por tu paciencia.

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo evamacastellar,

Se ha hecho una corrección en tu línea. Cuando puedas apaga/enciende tu móvil y comprueba que ya puedas recibir llamadas de ese operador. Me lo confirmas.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola evamacastellar,

En vista a que ya no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que ya esté resuelto; si por alguna otra consulta que tengas ya sabes donde estamos, cerramos este post.

Saluds