Varias preguntas

[DoMiNiCki]

Hola!

Tengo 2 preguntas que me gustaría resolver.

1- Como pudo cambiar mi documento de identidad ya que el que está en mi cuenta de movistar es el residencia y ya tengo la nacionalidad.

2- Esto más que una pregunta es una queja porque ya va 2 veces que he llamado por lo mismos....

La Cosa es la siguiente yo hace 1 mes llamé al 1004 para pasar el Internet y teléfono a un plan función el cual me tomaron los datos y me dijeron que me llamarían para la instalación.... Pasaron 3 semanas y nada.... He vuelto a llamar hace 1 semana y la chica me dijo que en el registro no les salía nada vamos como que yo no Avia hablado con nadie....

Pase de eso y le dije vale pues puedes hacerlo tú y me grabo los datos otra ves y lo mismo que me llamarían ese mismo día por la tarde y ya hace 1 semana de eso.....

Yo no se si me están tomando el pelo o que Pasa pero me pueden ayudar con este tema????

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @DoMiNiCki:

Bienvenid@ a la comunidad!!

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo y móvil )  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[DoMiNiCki]

He enviado los datos

[Comercial.Global-movistar]

Hola DoMiNiCki,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @DoMiNiCki :

Hemos revisado tus datos.

1.- Ya nos aparece el cambio de documento.

2.- Ya nos aparece, con fecha: 15/12/16, el pedido de fusión.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @DoMiNiCki :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 13-12-2016 23:06:40, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.